产品的五个思维——腾讯产品法读书笔记与心得感悟：

又是三天刷了一本书，发现一个很严重的问题，一本书，如果阅读过程中，不做记录备注，有那么那一刻真的深以为然，很有共鸣，但是看过之后，合上书的一瞬，发现一片空白，能吸收的观点寥寥无几。或者再过几天，全部都会抛在脑后，你还是会活在既定思维的强大惯性中。就像马爸爸的那句话：“晚上想法千千万，早上起来走原路”。

就这字面意思看文字，边看边结合书中的例子思考，能发散结合到自己的实际工作和生活中，是三个境界。能思考而领悟变成自己的，是最高境界。但因为读书时，会有各种杂念，或已有经验反而会影响你，空杯心态很重要，有时候，你会不由自主结合自己认知，从心里生起对作者反驳和不认同，或觉得书中的观点偏颇。这种傲慢的心态一旦有了，就很难去吸收别人的思想精华，所以从一本书中能获得多少，有一些随机性，要看当时的心态和造化。有时候，我会隔阵子把之前刷的书再拎出来刷一遍，对照读书笔记，发现侧重点和感受完全不同。一直要保持：“stay hungry，stay foolish”的状态还是蛮难的。

如果能有机会一定要抓住一切可能，把学到的方法论和实践结合起来，纸上得来终觉浅，要知此事需躬行。老话都告诉你了，我现在缺少的是实践去强化验证修正理论，然后固化成自己的知识。

这本书名字叫做《腾讯产品法》，作者让人诟病的是，在腾讯有两到三年的工作经验，书里举了几些个腾讯做产品的案例，其实这本书的最大亮点讲的是产品背后的思维能力。估计是为了这本书的大卖，追热点，起了和腾讯相关的名字。一本书能够看出作者的功底和格局，吸引我的反而不是名字，是一种赋予产品能力背后的思维模式的探讨。

自以为是是产品经理要停止思考的危险信号，不求甚解是一个产品设计者最致命的缺陷。怎么才能避免这两个坑呢？提升看问题角度，其次是看清每个阶段核心问题的本质。如何思考需求的本质，产品的设计实践中，“解决问题，降低成本”才是核心。重要的永远不是工具、答案甚至于方法论，而是设计者到底如何思考问题。

产品对思考分为三个阶段：

一阶段：以片面，固化的观点看问题，只看到零散的表象和静止的格局。解决方案呈点状随机分布。站在产品内部看产品，只能忙于应对问题。

二阶段：以宏观、系统的眼光看问题，能看到产品和产品，产品与其他产品的关系和位置。解决方案开始具有系统性特征。

三阶段：以动态，演进的眼光看问题，能看到时间长河中问题变化的趋势。解决方案能够助推产品顺势成长。

一、产品思维

本职思维、相对思维、抽象思维、系统思维、以及演化思维。这些思维没有什么诀窍和速成法则，只能是有这个意识，在具体事情上练习。

1、本质思维：第一性原理

就是洞察问题本质的能力。从头算起，只采用最基本的试试作为依据，然后层层推导，得出结论。使用连环追问法是实践第一性原理的最佳方式。

有个例子：厘清过去设计者的思路和发现新问题的连环追问法：

（1）他们当时为啥要做那样的设计？

（2）这种设计基于当时的何种前提条件？

（3）所有前提条件直至现在都还保持不变，没有发生任何变化嘛？

（4）随着时间和环境变化，有引入新的问题嘛？

另外：不能类比思维，“拒绝被同类产品设计影响”和“压根不懂同类产品设计”是完全不同的事情。

最好的办法是时刻保持从源头思考的意识，充分理解过往思路和关键环节，关注旧模式的前提是否发生了变化，是否存在新的优化空间，快速判断是否存在全新的解决方案。第一性原理是一种从问题源头进行思考的意识，好的设计者能够把这种意识纳入所有思考过程。

2、相对思维：日光和阴影

日光投射在物体上一样，会在没有被光照的那一面投下阴影，所有的事物进入我们观察视野时，都被预设了主次，被光照亮的部分被看到了，所以是主要的，阴影面就是次要的。

事实上，物体是完整的，并不以我们的观察意志而发生改变，好像地球不断旋转，太阳就在不同的地方升起一样，所有区域都是平等的，没有主次之分。随着时间的变化，主次和光明阴暗都是可以互相转化的。为了突出一个东西是明亮的，不一定要不断加强他的亮度，可以把周围的环境调整的更暗一些，也可以达到同样效果。这就是相对（逆向）思维。不过没有预设的主次，就不会有正向和逆向之分。

日光和阴影也就对应了我们看问题的角度，关系和时间。随着时间的变化，关系必然发生变化，位置也要随之调整。比如手机QQ就是分析微信的客户群以通用性兼容性为主，不能过度倾斜，定位聚焦年轻化，个性化，趣味化并推出满足与PC侧场景联通需求的全新产品。

3、抽象思维

产品人员需要有火眼金睛，也要能随时切换到肉眼模式。在设计专家和白痴级用户视角之间自由切换的能力是必备的。也就是具象和抽象能力。

具象是关注色彩、交互样式，路径，流畅性，是体验。抽象关注产品骨骼，架构，产品功能之间关系，看格局，架构。

按照不同的比例看地图，很多相对位置也会合并成一个点。产品也是一样，把性质相近的元素合并成一类，随着观察视角的升高，产品的骨骼就会逐步显露出来，因此，抽象的过程实际就是先分类，然后提升视角的过程，是寻找事物间共性的能力。

SPU\商品\SKU之间的关系。层层细化和聚合抽象的关系。

运用相对思维，正向逆向的去思考层级时间的关系，如何分解？如何聚合？不同SKU的属性有什么不同？会带来什么机会和引发什么问题？

好的产品设计就是运用数据有限的基础能力，去实现高满意度功能。比如QQ秀，整套搭配，然后聚合抽象为各种风格化标签，如假日旅途，仲夏之梦。进不惧和不同风格的整套还可以通过内容主题包装，汇在同一个专题中向用户推荐。例如网易云音乐，在内容运营上，也是利用抽象思维，歌单功能：百家笔记网m.simayi.net对基础的单曲进行强内容的导向聚合，聚合自由度更高的歌单切中用户情感需求，替代“专辑”方式，不是第一个推出歌单功能的应用，但是第一个以此功能为核心，全面撬动产品，背后有一个极具洞察力的产品运营团队。

产品的抽象背后都是：柜台+货仓”前台应该考虑：货架的美观，有利于刺激客户购买。后台应该考虑：什么货品应该入库？那些产品可以组合在一起？什么时候该拿出来什么产品？

4、系统思维

这个章节看了三遍才懂。智商堪忧啊。其实就是连贯性的看一个产品，把产品当做一个模型，梳理产品中的各种反馈带来的影响变化，是一个循环的系统。反馈能起到抑制或约束的作用，也能起到扩大或者加强的作用。

例如：微信支付的红包破局。增强型回路系统。系统破局点往往不是一个大而全的方案，而是一个恰到好处的锥子，针对聚焦某一个特定的场景，并且携带“自下而上”的用户价值。

抑制约束的例子：镜中变色龙

5、演化思维

是五种思维的顶端，演化无处不在。

产品为何脆弱？也就是《反脆弱》的思维的应用，有生命力的产品，随着环境的变化也能随着迭代，调整改变。每次的迭代是在当时环境下寻找最佳存活路径的结果。做产品和买彩票一个思路注定失败。《反脆弱》这本书给了一个答案，在现实世界中充满了不确定，但是我们可以建立一个反脆弱系统，这样性质的系统具有强大的韧性，可以从失败中吸取养分，从不确定中获益。例如小米的生态丛林法则。那本《指数型组织》其实也是强调的这个理念。

产品如何反脆弱？

因为不能确定100%存活的条件是什么，必须以最小的成本，最大的数量积极试错，酱紫的系统就是类生命特性的系统。两个启示：产品的初始阶段，以最小可行性产品原型以小成本获取大可能。成熟阶段，整体产品体系的稳定性及重点产品架构的稳定性，通过考试整体布局，让处于不同生命阶段的产品承担不同的任务目标，是企业获得更强的稳定性。

继续往前延伸，如何让一个产品架构有扩展性，符合演化目标？

答案是极简，极简是演化的基础，极简可以最大限度的兼容变化。

极简不是越简单越好，而是当前没有什么可以拿掉了。它是设计的最终呈现的结果而非最初抱持的目标，它来自对产品元素的充分、全面的考量，抽象，去芜存菁。

好框架，在每个阶段提现出来的核心任务就一个。选出最主要任务，聚焦再聚焦。利用产品框架去放大它，完成任务后再收纳起来，有弹性。

演化思维：微信的设计理念，底部页卡的几乎未改变。产品发展阶段，功能重心不同，元素之间聚合，分离方式也不同。第三个页卡：2.0到3.0为找朋友；4.0变为朋友们，朋友圈首次上线；5.0变为发现，首次推出游戏类应用，聚焦满足娱乐需求。

特别搞笑的是这本书读书笔记，本来想一篇整理完，再回顾时，顺着自己用笔在本上记下来的东西，对应这本书再看，发现是看了个一知半解，相当于重新理解了一遍，通过强迫自己整理归纳提炼再学习，只能分篇整理了。

对应实际工作思考，尤其是面对实际的产品问题时现有很多东西是完全没有想清楚的。作者：大白兔JOJO