我这几天又一次听了樊登讲的《非暴力沟通》，感触颇深。这是一本教你如何控制自己情绪，如何与人沟通的书籍。

本书主要讲了四个要点：

1.观察

非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。不要加入个人的评论，我平时的很多表达都是评论，而非观察。这可能是我们认知方式的问题，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们，非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

2.感受

非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，非暴力沟通强调，我们只说出自己的感受即可，不需要评价。这只要学会释放自我，学会表达内心真实，具体的感受。表达感受时，示弱有助于沟通。但是在我所处的环境中，这一点真的很难做到，觉得有时候真实表达很得罪人。

3.需求

非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素。不要用批评的方式说需要，不要总是委婉的表达需要，直接说反而更好！人与人相互依存，损人无法真正利己，非暴力沟通，正是帮助我们既表达自己，又关心他人。为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在太大。真诚待人，比委曲求全更为可贵。

4.反馈

请求帮助，要清楚告诉对方，我们希望对方做什么？越具体越好。第二有时候我们的表达与别人理解会不一致，我们需要请求他人反馈。

我看了这本书以后，回忆起来发生在自己身上的一件小事。

某一次微信聊天中，我回给前女友一个“哦。”这是很多男生都会犯的一个小错误。

前女友看到消息后回复了一段话：“张希，我每次看你回消息发这个“哦”字我就很恼火，你不知道女生最讨厌这样回复消息的么？回消息的方式那么多种，你就不会用“喔、奥、知道啦”这种方式来回我么？”

那次聊天之后，我跟回复别人信息时再也没有用过“哦”字。

这本书要教给我们的是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”我前女友也正是运用了这四点，借助这四个要素诚实地表达自己，让我改掉了坏习惯。以上这四步是非暴力沟通的其中一个方面，非暴力沟通的另一方面是关切地倾听。非暴力沟通主要是提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

以上就是我的读后感，最后，跟各位说一个福利。因为疫情，樊登读书会给湖北用户赠送了一个月会员，让大家可以在节假日中学习。