探寻新零售的本质——《新零售》读后感2000字：

在飞机上阅读完刘润著作《新零售》一书，由于第一部分的时候没写严格意义上的读书笔记，回顾作者的论述逻辑，所以现在回过头去把第一部分的读书笔记补齐。

刘润老师从互联网的发展阶段来回答两个问题：

1、为什么会出现新零售？

2、新零售到底是什么？

下面先说第一个问题。

01、为什么会出现新零售

电商人群增速放缓：

新零售到底是谁先提出来的，其实没那么重要，关键是为何要提新零售。一二线城市的人有个错觉，就是觉得自己就代表了互联网的主要人群。特别是在电商领域，认为自己都在网上买东西，那么其它人也差不多。数据证明不是这样的。中国社会零售品总额中只有15%是电商零售，比较高的品类也只有20%，绝大多数零售是发生在线下的。

现在线上购物的增速已在放缓，因为接受在线购物并且具备一定购买力的互联网早期用户，已经基本接入了互联网。后续通过移动互联网进入互联网的人群，在消费能力和对在线购物的信任程度上，不如早期人群，导致电商新增用户数放缓。

以前PC时代需要使用电脑才能上网，门槛还是比较高的。要不的有一台自己的电脑，要不得去网吧或者可以使用的电脑才能上网。这时候我们的父母辈，上网是比较困难的。

到智能手机时代，原本没有电脑的人，通过智能手机使用移动互联网进入了互联网的世界。他们虽然已经进入互联网的世界，但是对这个世界的接受程度和信任程度不高。并且这部分用户主要集中在2-5线城市，消费能力也不如早期接入互联网的一二线城市人群。

流量成本增加，互联网流量红利消失

由于电商的快速发展，卖家也越来越多，放到线上售卖的商品也越来越多，商品在用户面前得到的曝光机会也越来越少。淘宝基于这个现状，推出直通车的竞价排名服务，通过向卖家收费的模式，赚取利润。

但是由于互联网电商人口红利消失，线上企业必须寻找新的流量，于是把目光转移到了那些尚未通过互联网购物的线下门店用户。

线下市场成为互联网电商的进军目标

为了获取线下流量，互联网公司各种手段都在尝试。第一种方式是通过收购或者入股的方式阿里收购大润发，腾讯入股永辉，家乐福。期图通过自身技术和数据优势，整合线下零售商，实现共赢。

第二种方式是通过探索新的模式，如无人超市，无人货价，无人售卖机等方式，通过线下的广泛触点，收集线下流量。通过线下用户的消费行为，基于用户数据分析，给用户提供更精准的服务。

还有其他一些形式如提供零售通平台给小卖铺来的S2b模式来布局社区等，均是收集线下流量的手段。

02、理解新零售前，先理解零售

零售就是连接人和货的场

作者对零售的定义是连接人和货的场。这个场可以是实体店，可以是网上小店，但凡是能够实现从货到人的通路的，均是零售。基于人、货、场的定义，作者用了三个指标进行解读。

人：流量×转化率×客单价×复购率

所有零售的销售额都是人贡献的，要计算销售额，就可以从人的行为本身分为四个要素。

一是流量：流量就是人和货的触点，只要产生了触点就算为流量。比如在人在商场看到了某个货物，那么这个人对于这个货物就是一个流量。人在广告上注意到了某个产品，那么对于这个产品这个人就是一个流量。

二是转化率：转化率就是这个人在到达触点之后，发生了交易。比如在商场看到了产品，并且买下了，这就是一个成功的转化。那么还有更多的人看到了没有买。这里买的人除以没买的人，就是转化率。

三是客单价：就是单个用户的购买总量。有一个比较知名的案例就是超市里尿布和啤酒放在一起的时候，就能增加啤酒的销量，这是因为爸爸来买尿布的时候，会顺便买点啤酒回去喝。这样的组合就增加了客单价。

四是复购率：复购率就是品牌的忠诚度，对于品牌认可就会持续购买。比如我现在就挺喜欢必要商城的东西，觉得性价比很高，品质也不错，就会重复购买。

货：D-M-S-B-b-C

作者将货物从生产开始一直到已用户手中，分为6个环节。D为设计，M为生产，S为供应链，B为大型经销商，b为小经销商，C为用户。传统的商品零售需要经历6个环节，每个环节都会产生交易成本，这些都是渠道成本。新零售就是要把这些环节中的交易成本降低或者干脆跳过某些环节，从而降低成本。

场：信息流+资金流+物流

场就是零售本身，用于连接人和货物。传统零售的场有三个核心功能：一是将货物的信息流传递给人，比如商品的数据信息，视觉信息，体验触感信息等。读后感m.simayi.net二是通过资金转移完成人和货的归属权转移，比如一手交钱一手交货，实现购买的动作本身。三是通过物流将货物送达用户手中，这里包括从工厂到商场，从商场到家中的过程。

零售是这个样子，那么新零售是什么呢？

03、什么是新零售？

新零售就是更高效率的零售

新零售就是更高效率的零售。通过提高交易场所的效率，提高销售额的效率和提高货物交易环节的效率来提升整个流程的效率。通过互联网的数据和技术，可以从各个要素去提升这些效率。主要用是用三个方式来提升：

1、用数据赋能提升场的效率【点击查看】。

2、用坪效革命提升人的效率【点击查看】。

3、用短路经济提升货的效率【后续更新】。作者：陈茂林